Objectif : étudier les défis sociaux et culturels rencontrés par les agents de santé et bénévoles de la Croix-Rouge française (qui travaillent en lien avec les établissements de santé -hôpitaux, EHPADs…-, mais également qui sont sur le terrain pour aider les migrants, les sans-abris, les personnes âgées et en santé fragile, etc.) et surveiller la communication de médias généralistes et sociaux pour adapter la riposte à la pandémie à chaque territoire. En combinant une approche ethnographique et Big Data, ce projet vise à soutenir la mobilisation et la motivation des médecins, infirmiers, aides-soignants et bénévoles. Ce travail permettra de fournir le contenu matériel, les mesures, ainsi que les outils de communication adéquats à leurs interventions.